Altın Saflığı nedir?
BigBen goldaki altın ürünlerin saflığı 24 ayar has değer 0.995, 0.999 ve 22 ayar has değer 0.916’dır.
Siparişlerimin faturasını nerede bulabilirim?
Siparişinizi tamamladıktan sonra faturanız email adresinize gönderilir. Fatura dijital olarak paylaşılır.
Kredi kartına taksit oluyor mu?
Yasa gereği basılı ve külçe halinde kuyum ürünlerinin alımında taksitlendirme yapılamamaktadır.
İptal ve iade koşulları nelerdir?
Altın ve gümüş fiyatları emtia borsasındaki değişikliklere göre güncellenmektedir. Kesin sipariş olarak kabul görüp, herhangi bir nedenden dolayı iptal ve iade edilemez. Ürün ile ilgili üretim kusuru olması durumunda yenisi ile değiştirilecektir.
Ürünlerin fiyatları neden değişiyor?
Altın ve gümüş fiyatları emtia borsasındaki değişikliklere göre güncellenmektedir. Web sitemizde 7 dakikada bir güncellenen fiyatları takip edebilirsiniz.
Kredi kartı puanım ile alışveriş yapabilir miyim?
Sitemizde puan ile alışveriş imkanı bulunmamaktadır.
Kuyumcu ile sitenizden ürün aldığımızda fiyat farkı neden var?
Kuyumcu ile internet sitemiz arasında satılan ürünlerdeki fiyat farkı; kredi kartı ile ödeme, web sitesi giderleri, fatura ve KDV farkından kaynaklanan hizmet bedelidir.
Kargo süreci nasıl?
Web sitemizden 16:00’a kadar verilen tüm siparişler aynı gün, 16:00’dan sonra verilen siparişler bir sonraki gün kargoya verilir.Bulunduğunuz il ve ilçeye göre 2 – 3 iş günü içerisinde adresinize teslim edilir.
Hangi kargo firması ile gönderiliyor?
Siparişler tüm Türkiye’ye Yurtiçi kargo ile sigortalı olarak gönderilir.
Paketimde eksik çıkarsa ne yapmam gerekiyor?
Siparişleriniz paketleme esnasında yüksek çözünürlüklü kameralar ile tüm işlemler kayıt altına alınarak hazırlanmaktadır.Siparişinizi teslim aldığınızda; paketinizi kargo görevlisinin göremeyeceği bir ortamda kontrol edip, herhangi bir eksiklik tespit ederseniz kargo görevlisine tutanak hazırlatmanız gerekmektedir.
Fiziksel altın ve gümüş gönderimlerini kim sigortalayacak?
BıgBen Gold, altınınızı depolama ve sevkiyatı için güvenli lojistik ve kasa hizmetlerinde küresel pazar lideri Brink’s ile ortaktır.250 gr altındaki tüm siparişleriniz sigortalı ücretsiz kargo ile adresinize gönderilmektedir. 250 gr üzerindeki altın siparişleriniz ise zırhlı araçlarla teslim edilmektedir. NadirGold, her siparişindeki altının değeri kadar kapsamlı bir sigorta poliçe yaptırır.Siparişiniz size ulaşana kadar NadirGold güvencesi altındadır
İnternet sitenizden oluşturduğum siparişi gelip elden teslim alabilir miyim?
Web sitemizden vermiş olduğunuz siparişler sadece teslimat adresinize sigortalı kargo ile teslim edilmektedir.
Kapıda ödeme seçeneği var mı?
Web sitemizden kredi kartı veya havale ödeme seçeneklerini kullanarak sipariş oluşturabilirsiniz. Kapıda ödeme seçeneğimiz bulunmamaktadır
Siparişim elime ulaşmadı. Ne yapmalıyım?
Siparişinizi sigortalı kargo şirketine teslim ettikten sonra hem e-mail hem de sms ile kargo takip numarası gönderilir. Siparişinizi takip ettiğinizde eğer bir sorun yaşıyorsanız bize 0212 522 35 31 numaralı telefondan veya destek@bigbengold.com e-mail adresinden ulaşabilirsiniz.